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ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
FPTD/2023/016/2019

Datos Generales

Familia: COMERCIO Y MARKETING
Código: COMT0110
Especialidad: CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Nivel Formativo: NIVEL 3
Modalidad: PRESENCIAL (El centro cumple con todas las medidas de seguriad)
Dirigido: DESEMPLEADOS
Colectivo: NINGUNO
Ocupaciones: Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes Técnicos/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas. Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas. Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores. Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Datos Especificos

Horas: 460 horas
Fecha Inicio: 29/02/2024
Fecha Fin: 30/09/2024
Fecha Selección: 05/02/2024
Provincia de Impartición: CUENCA
Localidad de Impartición: CUENCA

Programa del curso

Intinerario: COMPLETO

Código

Módulo

Horas

UF0036

Gestión de la atención al cliente / consumidor

60

UF0037

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

60

MF0245_3

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

90

UF1755

Sistemas de información y bases de datos en consumo

60

UF1756

Documentación e informes en consumo

60

MF1002_2

Inglés profesional para actividades comercialeS

90

MP0374

Módulo de prácticas profesionales no laborales

40

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